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Shopify está en una ola de lanzamiento de productos. Un ejecutivo presenta la ambiciosa hoja de ruta del gigante del comercio electrónico a medida que aumentan las compras en línea.

  • Shopify ha estado en una ola de lanzamiento de productos, buscando nuevas formas de aumentar su base de clientes y llegar a los consumidores.
  • Shopify está lanzando una cuenta bancaria comercial llamada Shopify Balance, y un producto de compra ahora y pago posterior llamado Shop Pay Installments.
  • También está trabajando en nuevas características para los comerciantes locales, como los servicios de entrega.
  • La compañía de tecnología que permite el comercio electrónico generalmente atiende a minoristas en línea, pero ahora está buscando nuevos segmentos como restaurantes.
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Shopify ha sido conocida como la plataforma de comercio electrónico donde los comerciantes pueden registrarse y comenzar a vender en línea.

Pero en los últimos meses, a medida que las empresas físicas cerraron en medio de la pandemia de coronavirus, Shopify ha visto una nueva ola de minoristas en línea. Y a medida que crece su base comercial, Shopify ha lanzado varios productos nuevos para satisfacer las nuevas necesidades de los minoristas.

En su conferencia virtual Reunite para su comunidad de comerciantes y desarrolladores hoy, Shopify anunció su nueva oferta de banca comercial, Shopify Balance, que estará disponible a finales de este año en los Estados Unidos (que representa más del 50% de la base de clientes de Shopify). También anunció planes para comprar ahora, pagar más tarde producto que los comerciantes pueden integrar en sus tiendas en línea.

Shopify también lanzó un nuevo punto de venta y un aplicación de compras al consumidor a principios de mayo.

"Definitivamente estamos en una ola de lanzamiento de productos", dijo Craig Miller, director de productos de Shopify, a Business Insider.

Estos nuevos productos han estado en proceso antes de la pandemia de coronavirus, que ha acelerado muchas de las tendencias de digitalización que Shopify estaba viendo, dijo Miller.

"Shopify ha estado trabajando en muchos de estos proyectos y productos durante varios años", dijo Miller. "COVID realmente aceleró la transición a todo lo que se mueve en línea, y el comercio electrónico se convirtió en algo mucho más habitual".

Los minoristas de ladrillo y mortero, por ejemplo, cuyas tiendas han sido cerradas, han pasado rápidamente a las tiendas en línea para continuar vendiendo.

Las compras minoristas en la tienda a través del punto de venta (PoS) de Shopify disminuyeron en un 71% entre el 13 de marzo y el 24 de abril. Pero esos minoristas tradicionales pudieron sumar el 94% de las ventas en persona perdidas con transacciones en línea, de acuerdo con las ganancias del primer trimestre de Shopify.

El comercio electrónico ha crecido constantemente y ha continuó haciéndolo en medio de la pandemia de coronavirus a medida que el crecimiento minorista total se desacelera. En 2019 Las ventas en línea representaron más del 10% de todas las ventas minoristas en los EE. UU..

Y es probable que el cambio a lo digital tenga un impacto duradero en el comercio minorista. A medida que se vuelvan a abrir las tiendas, será clave conectarse en la tienda con las compras en línea.

Aquí hay un vistazo a algunos de los productos que Shopify está implementando para atender a los clientes actuales de comercio electrónico, nuevas industrias y consumidores.

Para las pequeñas empresas, la banca puede ser un gran problema. Los grandes bancos a menudo se dirigen hacia el extremo más grande del segmento de pequeñas empresas, y a menudo los propietarios de negocios terminan usando su cuenta bancaria personal para comenzar.

Y este problema no es nuevo. Una cosecha de fintechs como BlueVine y Rho han sido fundados en esta premisa exacta.

Ahora, Shopify espera hacer lo mismo con el lanzamiento de Shopify Balance, su producto de banca comercial.

"Los bancos tradicionales están construidos para negocios tradicionales", dijo Miller. "Esto es 2020, el mundo ha cambiado. Los comerciantes tienen necesidades muy diferentes y los consumidores tienen necesidades muy diferentes que en el pasado".

El saldo incluirá una cuenta corriente, tarjetas de débito digitales y físicas, y acceso en tiempo real al efectivo ganado en ventas a través de la plataforma Shopify.

La cuenta, que no tiene tarifas mensuales ni requisitos de saldo mínimo, se puede usar a través del portal de comerciantes existente de Shopify, donde los propietarios de negocios pueden controlar su flujo de efectivo, pagar facturas y realizar un seguimiento de los gastos.

Como muchas fintech, Shopify está trabajando con un banco asociado, que proporciona la infraestructura bancaria central. Shopify no está revelando con qué banco está asociado.

El acceso anticipado a Shopify Balance comenzará más adelante este año para los comerciantes estadounidenses.

Ayudar a las empresas de comercio electrónico a ponerse en marcha ha sido el pan de cada día de Shopify desde su fundación en 2004. Pero ahora, está viendo interés en nuevas industrias que normalmente no habrían funcionado en Shopify, dijo Miller.

Los minoristas de comercio electrónico de Shopify, sin ataduras a una huella física, generalmente tienen la ambición de vender en todo el mundo. Pero para los vendedores locales que actualmente no pueden operar desde sus ubicaciones físicas, el comercio electrónico se ha convertido en un nuevo canal de ventas.

"Vimos un gran aumento en las empresas que querían vender mucho más en su área local", dijo Miller, "en comparación con el comercio electrónico, que tradicionalmente se trata de vender en todo el mundo".

Y las necesidades de los comerciantes locales son un poco diferentes a las de un minorista global de comercio electrónico. La entrega, por ejemplo, es una necesidad en estos días. Y Shopify ha estado implementando una plataforma donde los comerciantes pueden definir su zona de entrega local y tomar pedidos a través de su tienda en línea o PoS de Shopify.

Y se está poniendo de moda rápidamente. A partir del 24 de abril, el 26% de los minoristas de ladrillo y mortero de Shopify en regiones como los EE. UU. Y el Reino Unido estaban utilizando algún tipo de recogida o entrega local, en comparación con solo el 2% en febrero.

Shopify está creando nuevas plantillas y características para restaurantes

Los restaurantes también han recurrido a Shopify en busca de nuevas formas de vender alimentos en línea, dijo Miller.

"Es algo para lo que Shopify no fue diseñado", dijo Miller, "pero lo que vimos es que este tipo de empresas cada vez más se dedican a Shopify".

Si bien Shopify ha creado nuevas plantillas de tienda dirigidas a restaurantes, se pueden ejecutar como cualquier otro sitio web, donde los consumidores se conectan en línea, compran sus productos y los recogen en la tienda, dijo Miller.

"Creo que parte de eso es que muchos de ellos quieren vender directamente", dijo Miller, "y vender directamente siempre ha sido la premisa de Shopify".

Vender directamente a los consumidores, en lugar de llegar a ellos a través de mercados como Doordash o Uber Eats, tiene sus ventajas.

"No somos un mercado", dijo Miller. "Shopify permite que una empresa establezca una relación con un cliente y, por eso, no hay que preocuparse por competir con otras partes".

"No hay tarifas locas altas como algunas de las aplicaciones de pedidos de comida, y creo que a muchas de ellas realmente les está empezando a gustar", agregó Miller.

Además de crear nuevas plantillas, Shopify lanzó una función de propinas que cualquiera de sus comerciantes puede usar.

Además de desarrollar nuevos productos para comerciantes, Shopify también está buscando formas de llegar a los consumidores.

Este año, está planeando lanzar una función de comprar ahora, pagar más tarde en su plataforma, dando a los comerciantes de Shopify la capacidad de ofrecer a los compradores pagos a plazos al momento del pago.

Compre ahora, pague después ha sido surgiendo durante la pandemia, y es un espacio lleno de gente con jugadores como Afirmar, Pago posteriory Klarna compitiendo por asociaciones comerciales. A menudo se comercializan como una forma para que los comerciantes aumenten las ventas y conviertan los navegadores en compradores.

El producto de Shopify, llamado Shop Pay Installments, se lanzará más adelante este año con un socio no revelado, y estará disponible para todos los comerciantes de EE. UU. Que utilicen Shopify Payments.

A principios de mayo, Shopify también lanzó su aplicación de compras orientada al consumidor, Shop. La plataforma de descubrimiento de marca se lanzó antes de lo que Shopify había planeado en respuesta al coronavirus, Business Insider ha informado.

"La tienda no estaba planeada inicialmente para lanzarse tan temprano, pero vimos esta gran necesidad de los consumidores que buscaban comprar a los comerciantes locales", dijo Miller. "Decidimos que eso tenía sentido para nosotros poner eso en manos de millones de consumidores más rápido de lo planeado inicialmente".

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